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Nossos produtos têm uma descrição fiável dos detalhes, e fotografias do mesmo. Temos o cuidado de verificar cuidadosamente o estado de todos os nossos produtos quando estes são enviados.
A embalagem utilizada nos produtos expedidos é uma embalagem standard com aposição de etiquetas autocolantes no local destinado à abertura, o que garante a inviolabilidade até ao destino. Ao receber a sua encomenda, atesta tacitamente que a embalagem se encontra selada. Caso a embalagem se encontre violada/aberta ou em más condições, deverá recusar a recepção da mesma sob pena de não lhe ser possível posteriormente alegar essa desconformidade, devendo informar de imediato através do e-mail info@kaccia.com.
Bens Não Abrangidos: Não fazemos trocas ou devoluções de produtos personalizados. Apenas em caso de danos comprovados no produto devido ao mau tratamento por parte da empresa de expedições.
Por tanto, só faremos a troca ou devolução de um artigo quando o cliente nos contactar para fazer a reclamação e nos apresentar a prova de que a encomenda foi danificada na expedição, num prazo máximo de 36 horas após a sua recepção pela parte do cliente.
Os artigos devolvidos só serão aceites se respeitarem as seguintes condições:
Não faremos a troca ou devolução de quaisquer encomendas fora destas condições, sem excepção.
Não somos responsáveis por artigos danificados devido a má lavagem ou mau tratamento por parte do cliente. A Kaccia Accessories não é obrigada de forma alguma a fazer qualquer reembolso de qualquer valor e não procederá à troca, nem enviará novos artigos nestes casos.
No caso de uma encomenda paga ser devolvida por motivo: "endereço incorrecto ou insuficiente" ou "Objeto Não Reclamado" ou outro motivo, o cliente será informado imediatamente após a recepção da encomenda devolvida nas instalações da Kaccia Accessories e o cliente deverá fornecer-nos um novo endereço, corrigi-lo ou confirmá-lo, e será obrigado a pagar uma nova taxa de envio de 5 euros para proceder ao reenvio da sua encomenda.
No caso do cliente se recusar a pagar o valor do reenvio, a Kaccia Accessories não é obrigada de forma alguma a fazer qualquer reembolso de qualquer valor. Mesmo que a encomenda devolvida se trate ou não de artigos personalizados, o cliente terá de pagar valor do reenvio e não serão aceites devoluções ou reembolsos. Sem excepções.
No caso de uma encomenda à cobrança ser devolvida por motivo: "endereço incorrecto ou insuficiente" ou "Objeto Não Reclamado" ou outro motivo, o cliente será informado imediatamente após a recepção da encomenda devolvida nas instalações da Kaccia Accessories e o cliente deverá fornecer-nos um novo endereço, corrigi-lo ou confirmá-lo, e será obrigado a pagar o valor total da sua encomenda num dos seguintes métodos de pagamento: Multibanco ou MBway, para proceder ao reenvio da sua encomenda.